domingo, 6 de mayo de 2012

La red geograficamente inteligente / The grid geographically smart

Hace ya bastante tiempo escuché que el prefijo "Smart" hoy en día es usado de la misma manera que en su día lo fue el "e" del que parece habernos quedado únicamente el concepto email. Hoy todo el mundo, principalmente aquellos con intereses comerciales, nos dice que todo es o tiende a ser Smart.

Si ponemos los pies en el suelo comprobaremos que la realidad siempre supera la ficción. Para ello es importante que honestamente reconozcamos que todavía hay un largo camino que recorrer, muchas cosas que aprender y demasiados problemas que resolver.

El caso de las redes inteligentes es por sus implicaciones en el desarrollo futuro de la humanidad (y de mis hijos) algo a mi entender sumamente prioritario. Pese a que cualquiera que haya leído algo sobre el tema será consciente que el reto que se nos plantea no es únicamente tecnológico sino más bien económico y regulatorio, los aspectos relacionados con la tecnología van avanzando de manera lenta pero sin pausa.

El almacenamiento de la energía, la tasa de retorno energético de las fuentes, el impacto de los cambios propugnados (caso del EV) sobre nuestras redes... Todos estos temas son cruciales para que más temprano que tarde la Smart Grid sea realmente una realidad. Pero como bien decía ESRI en uno de sus estudios más recientes ¿Están las utilities preparadas para ello?

Según los expertos, esa inteligencia debe provenir de la capa de ITC, infraestructura tecnológica y de comunicaciones, que debe generarse sobre nuestra tradicional red eléctrica en la que todo parecía ser unidireccional y en la que no todo es tan tonto, caso de la transmisión. Mi pregunta es ¿Quienes deben ser los responsables de construir esa capa? ¿En qué medida? es innegable que gran parte de nosotros hemos pensado en que las Utilities, ya sea en su papel de distribuidores o en el de también vendedores en un escenario liberalizado, deben jugar un papel destacado. Y para ello deben liderar de manera decidida y dar ejemplo de la implementación de esa inteligencia en forma de tecnología.

El papel del GIS en este proceso es, sin lugar a dudas, crucial. Es innegable su valor en los procesos clave del negocio como la gestión de los activos y la movilidad aplicada a la operación y mantenimiento. El GIS puede mejorar la precisión y la frecuencia con la que se recogen los datos y puede acortar los procesos de intercambio de información. El GIS juega también un papel muy importante en el proceso de generación de conocimiento a partir de los datos gracias a su capacidad de modelización y análisis del GIS, lo que ESRI lleva llamando desde hace bastantes años "la inteligencia geográfica".

Si a esto le sumamos la capacidad de integración y generación de espacios corporativos del GIS, la receta está clara. Para que la Smart Grid avance tecnológicamente, esta revolución que se está produciendo debe calar hondo en las Utilities. Y la interoperabilidad, la escalabilidad, la facilidad de uso, la orientación a la nube y muchas otras virtudes de la tecnología GIS son el medio para conseguirlo.

Y ahora es el momento en que las Utilities deben invertir en esa capa de ICT que potencie el acercarse al estado óptimo de eficiencia y productividad que la Smart Grid les pide.

Y es el momento de que todos invirtamos esfuerzos en GIS para entender las necesidades de las Utilities y hacerles el camino más fácil. Para ello, os dejo un enlace al muy interesante Webinar de ESRI para conocer mejor como crear una infraestructura de conocimiento con GIS contado por el Director de Soluciones para Utilities, Bill Meehan. 




In Shakespeare language

I heard long ago that the prefix "Smart" is used today in the same way that once we did with the "e". Today everyone, especially those with strong business interests, says that everything is, or tends to be, Smart.

If we keep our feet on the ground we'll see that reality is always stranger than fiction. It is therefore important to honestly recognize that there is still a long way to go, many things to learn and too many problems to solve.

In the case of Smart Grids is, by its implications for the future development of mankind (specially my children), something high priority. Despite that many people who have read something about this subject knows that the challenge in front us is not only technological but rather economic and regulatory, the aspects related with technology are progressing slowly but surely.

The storage of energy, the energy returned on energy invested, the impact of the changes advocated (case of EV) on our grids ... All these issues are crucial to make of Smart Grid a reality, better sooner than later. But as ESRI said in one of his recent studies, Are utilities ready forit?

According to experts, that kind of intelligence must come from an ITC layer, technological and communication infrastructure, which must be generated over our traditional grid where everything seemed to be unidirectional and not everything is dummy as the transmission by instance. My question is: Who should be responsible for building this layer? And, how far? is undeniable that most of us have thought that the Utilities, either in their role of distributors or vendors in liberalized markets, should play a prominent role. And, to do that, they should lead decisively the implementation of that smartness using technology.

The role of GIS in this process is, without doubt, crucial. It is undeniable his value in key business processes such as asset management and mobility applied to the OM. The GIS can improve the accuracy and frequency which data is collected and can shorten the process of information exchange. The GIS also plays an important role in the process of generating knowledge from data using its modeling and analysis capabilities of GIS, something that ESRI has been calling "geographic intelligence" for long time.

If we add the integration capabilities and corporative architecture orientation of GIS, the recipe is clear. In order to make the Smart Grid move forward technologically, this present revolution have to be an undivided part of Utilities strategy. And interoperability, scalability, ease of use, cloud orientation and many other virtues of GIS technology are the means to achieve it.

And now is the time when the Utilities must invest in the ICT layer that enhances the approach to optimum efficiency and productivity that Smart Grid is asking for.

And it's time to invest all efforts in GIS in order to understand the Utilities needs and help them. To do this, I leave here a very interesting link to the ESRI Webinar to learn more about how to create a knowledge infrastructure with GIS told by the Director of Utilities Solutions, Bill Meehan


sábado, 28 de abril de 2012

El valor de las redes sociales / The value of social media

En un escenario donde la competencia por vender sus servicios será cada vez más feroz, parece mentira que en pleno siglo XXI los servicios de atención al cliente de las Utilities sigan cometiendo, por término medio, los mismos errores de siempre.

En un escenario donde la reputación de una Utility es uno de sus principales activos y que tan fácilmente puede verse en entredicho por una ruptura en el servicio, es increíble ver la poca cintura y falta de respuesta cuando esto ocurre.

Hoy en día es casi tan importante invertir en el mantenimiento de nuestros activos como en mejorar nuestra imagen. En la era de Internet y las nuevas tecnologías es fácil abrir canales de comunicación bidireccionales que ayuden a conseguir ese objetivo. Lo complicado es que sean efectivos. La conjunción en un uso combinado y extensivo de las redes sociales y el GIS se ha demostrado como una de las mejores armas que las Utilties pueden usar.

Casos como el de EMASESA y su interesante actividad en Twitter son, a mi entender, el ejemplo a seguir. Quizás es en el uso de los mapas nuestra asignatura pendiente y un lugar donde el GIS tiene un papel determinante. La plantilla para la implantación de una aplicación Web a modo de portal del ciudadano que provee esri en el apartado de recursos para las empresas de Agua (http://resources.arcgis.com/content/water-utilities/stakeholder-engagement)  es una muy buena iniciativa.

Ésta, aparte de permitir a la empresa realizar una acción en 360º, apuesta decididamente por integrar la capacidad de ubicar twetts, videos de Youtube, fotos o cualquier elemento procedente de las redes sociales que actualmente ya disponen de la opción de geolocalizarse mediante el posicionamiento del dispositivo sobre el que se realiza.

Aconsejo a todo el mundo juguetear con la plantilla que es de libre descarga y con el código disponible. Otra alternativa es ponerse a trastear también con las posibilidades que nos ofrece ArcGIS Online (http://www.arcgis.com/home/index.html) para generar fácilmente mapas. Pero de eso ya hablaremos otro día…

Quién sabe... Quizás a partir de ella se nos ocurre poner un mapa dinámico en nuestra Web de atención al público. La haremos más atractiva, más cercana, más moderna y nuestra imagen rápidamente se asociará con las nuevas tecnologías. Solo nosotros sabremos la sencillez y el coste irrisorio de poner en marcha ese mapa.

In Shakespeare's language...

In a scenario where the competition to sell their services will become increasingly fierce, it seems incredible that in the XXI century the Utilities services customer are still committing, on average, the same mistakes.
In a scenario where the reputation of a Utility is one of its main assets being so easy to be jeopardized by an outage or service break, it is amazing to see the bad response when these events happen.

Today it is almost as important to invest in maintaining our assets as improving our image. In the era of Internet and new technology is easy to open two-way communication channels that help achieve that goal. The tricky part is to be effective. The use combined and extensive of social networks and GIS has proven to be one of the best weapons that can be used by the Utilities.

Cases like EMASESA (Seville’s Water Utility) and his interesting activity on Twitter are, from my point of view, the example to follow. Perhaps it is in the extensive use of maps where we can find our unfinished business and where the GIS has an important role. The template for the implementation of a Web application as a citizen portal that provides esri in the Resources Center’s section for water utilities (http://resources.arcgis.com/content/water-utilities/stakeholder-engagement) is a very good initiative.



This, apart from allowing the utility customer service to perform an action on 360, is firmly committed to integrate the ability to locate twetts, Youtube videos, photos or anything from social networks that currently already have available the geolocatization option thanks to the device positioning.

I recommend everyone to play with the template completely free to download and code available. Another alternative is to dive also in the possibilities offered by ArcGIS Online (http://www.arcgis.com/home/index.html) to get an easily generation of maps. But this is another story we'll talk about another day...

Who knows... Perhaps from this template you decide to put a dynamic map on the public part of our website. Normally, you will make your customer service more attractive, closer to the public, modern and most probably your image start to be associated with new technologies. Only you will know the simplicity and the ridiculous implementation cost of that amazing map…

Caminando / Walking

Nace este nuevo blog con la intención de aportar algo positivo a todo aquel que quiera profundizar en el uso de los Sistemas de Información Geográficos aplicados a las empresas de servicios de Agua, Gas, Electricidad, Petróleo y Telecomunicaciones.

Soy un total convencido del valor del GIS para la gestión optimizada de la empresa moderna. Creo firmemente que es una piedra fundamental en el mapa de sistemas de cualquier empresa que quiere alcanzar un grado de eficiencia y productividad acorde con lo que demandan estos tiempos. Pero pienso también en que aún es considerado como el hermano pequeño de los sistemas corporativos, que está realmente muy atrás en la escala de valor de los empresarios y que va a ser necesario trabajar mucho para hacer ver que una apuesta decidida en "eso de los mapas" es una de las mejores inversiones que se puede hacer.

El GIS es tanto un mapa como toda la inteligencia geográfica que se puede llegar a encapsular en él. En este blog intentaré aportar conocimiento, ejemplos, casos, debates y todo aquello que nos sirva a todos para tener buenas ideas que podamos aplicar en el mundo de las Utilities para optimizar al máximo nuestros procesos de gestión de la información y, por consiguiente, nuestros procesos de negocio.

Vamos a ello... y gracias por venir.



In Shakespeare's language...

This new blog is born with the intention to bring something positive to everyone who wants to deepen the use of Geographic Information Systems applied to utilities Water, Energy, Oil & Gas and Telecommunications.

I am convinced of a total value of GIS for an optimized management of modern enterprise. I firmly believe that is a cornerstone in the IT systems map of any company that wants to achieve a degree of efficiency and productivity in line with what these times demand. But I also think that it's still considered as the little brother of the corporate systems, which is really far behind in the value chain of IT business systems and that will be necessary to work hard to demonstrate that a firm commitment on "this thing of maps" is one of the best investments you can make.

The GIS is both a map and all geographic intelligence we can encapsulate on it. In this blog I will try to provide knowledge, examples, case studies, debates and all the stuff valuable for everybody in order to have good ideas we can apply in the Utilities world to fully optimize our information management processes and, consequently, our business processes. 

Let's go for it... and thanks for coming